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豪爵摩托“春風(fēng)行動”服務(wù)促銷方案
作者：魏煒 時間：2006-3-2 字體：[大] [中] [小]
一、啟動背景
1、2005年的春節(jié)即將來臨，在突飛猛進(jìn)的中國經(jīng)濟(jì)形式、中國的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民收入增加，習(xí)慣于春節(jié)期間購物的消費(fèi)者，將帶來巨大的消費(fèi)力；
2、摩托車銷售是近幾年來，既電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品后的另一種主力購買的“奢侈品”；年底是摩托車的銷售另一個銷售旺季，春節(jié)期間適當(dāng)?shù)慕K端拉動能夠帶動銷售的增長；
3、摩托車除了是“奢侈品”之外，也是機(jī)械產(chǎn)品，對維修服務(wù)的依賴程度較高；目前，豪爵正在一些地全國的終端零售店進(jìn)行“兩年3包4萬公里”的服務(wù)；
二、目的
1、利用春節(jié)有利銷售的眾多良好契機(jī)，進(jìn)行一場聲勢較大的促銷活動，拉動年底銷售，實(shí)現(xiàn)今年的銷售任務(wù)；
2、利用即將要執(zhí)行的“兩年3包4萬公里”維持服務(wù)承諾，將這一活動做大，讓顧客能夠清晰的認(rèn)識到豪爵提供的利益，達(dá)到整合傳播的目的；
3、同時也讓消費(fèi)者意識到豪爵品牌是可靠的、值得信賴的；
三、品牌/產(chǎn)品分析
1、豪爵摩托可以說是中國摩托車第一品牌，從規(guī)模產(chǎn)量、銷售、服務(wù)、滿意度各方面容獲第一，是有實(shí)力值得信賴的品牌；
2、豪爵摩托產(chǎn)品線豐富，渠道實(shí)力強(qiáng)大，經(jīng)銷點(diǎn)密集，能夠在全國各地提供完善及時的銷售和維修服務(wù)；
四、消費(fèi)者分析
1、由于摩托車對于中國廣大的老百姓來講是“奢侈品”，因此，他們會像購買家電一樣，除了注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)之外，他們希望得到隨時隨地的“保姆式”的服務(wù)；特別是在近幾年消費(fèi)者越來越成熟，對維修服務(wù)的要求非常高；
2、中國的老百姓比較實(shí)在，他們在購買產(chǎn)品的時候，非常容易受到利益的直接刺激；
五、競爭對手分析
競爭對手從來沒有將服務(wù)承諾當(dāng)成重要而核心的信息來傳播，在某種程度講，他們也有各種承諾，但都沒有讓消費(fèi)者明確的意識到；
1、五羊本田提供：一年或12000公里三包，購車三個月保養(yǎng)兩次；
2、新大洲本田提供：在三包期內(nèi)（一年內(nèi)且行駛里程不超過6000公里），發(fā)動機(jī)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題可更換發(fā)動機(jī)。 發(fā)動機(jī)“三包”期延長為1.5年或行駛15000公里；
3、其他中低品牌提供：各種各樣的缺乏一定保障的承諾，甚至終生保養(yǎng)也出現(xiàn)；
五、機(jī)會分析
1、中國摩托車市場關(guān)于服務(wù)的承諾和條款比較混亂，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也沒有鮮明的信息；誰都沒有足夠的強(qiáng)勢，也沒有將其當(dāng)作長期競爭的利器；因此，誰能夠在全國提出鮮明的主張和條款，將占據(jù)有利的地位；
2、豪爵摩托擁有強(qiáng)大的實(shí)力，特別是渠道的實(shí)力足以支持，產(chǎn)品的質(zhì)量整體性能又相當(dāng)不錯，不會大量增加維修服務(wù)的成本，能夠使我們維修服務(wù)得到保障；
3、我們所提出的服務(wù)承諾超過競爭對手提供的服務(wù)承諾；
六、策略主題
在“春風(fēng)行動”動中，以“豪爵服務(wù) 如沐春風(fēng)”為主題，塑造中國摩托車行業(yè) “維修服務(wù)第一品牌”的形象，豪爵的承諾意味著“專業(yè)、可靠、值得信賴”的內(nèi)涵；充分傳達(dá)“兩年2萬公里”的核心信息；
七、 策略架構(gòu)圖
八、整合傳播
綜合運(yùn)用電視、報紙、終端物料等各種傳播介體，將“豪爵的承諾”充分放大，避免類似以前僅在終端物料上傳播，很難引起整體的轟動性效應(yīng)；
1、電視：需要拍攝一條單純傳達(dá)“兩年20000公里”信息的服務(wù)承諾，又能結(jié)合春節(jié)氣氛的廣告片；
2、報紙：利用經(jīng)銷在當(dāng)?shù)貓蠹埖耐斗牛m當(dāng)?shù)膶⑦@一信息貫穿到每一個報紙廣告當(dāng)中，每個報紙開辟“豪爵的承諾”專區(qū)；
3、單張：在每一款產(chǎn)品的單張上，也同樣開辟“豪爵的承諾”專區(qū)；
4、終端其他物料：特別是吊旗上，在店面里面進(jìn)行布置，營造出整體性的氛圍；
工作單位：佛山愛迪爾創(chuàng)意有限公司首席策劃 服務(wù)過品牌：名人掌上電腦、豪爵摩托、鷹牌陶瓷、天驕陶瓷、大將軍陶瓷 聯(lián)系電話：0757-81237948 13660488801